1/ Faire preuve d’une bonne organisation
Il faut avoir un bon sens de l’organisation pour planifier les tournées et ordonner les colis dans son véhicule afin de perdre le moins de temps possible sur le terrain.
2/ Connaître son secteur
Il est indispensable d’avoir une bonne connaissance de son secteur afin de minimiser le temps perdu. Les optimisateurs de tournée sont les outils indispensables afin de connaître la tournée la plus rapide.
3/ Aimer conduire
Passer sa journée derrière un volant est loin d’être une chose facile. Le chauffeur livreur doit donc aimer conduire et passer du temps sur la route mais également penser à mettre sa ceinture et à respecter le code de la route.
4/ Être poli(e) et sociable
La satisfaction client est un élément primordial pour le livreur. Il représente à lui seul l’image de l’entreprise. Il doit donc faire preuve de politesse, être souriant et bien habillé. Le livreur est en contact direct avec les clients, il est donc impératif d’avoir une bonne relation avec eux. Mais pas seulement. Le livreur doit savoir sociabiliser avec les personnes qu’il côtoie : concierge, voisin…
5/ Être débrouillard(e)
Le livreur doit savoir se débrouiller pour livrer ses colis en temps et en heure aux bonnes personnes. Cela nécessite parfois de savoir chercher un numéro, discuter avec les voisins pour trouver le bon appartement, nouer des relations avec les concierges, retenir ou noter les code d’entrée…
6/ Être patient(e)
De parole de livreur, la patience est une qualité dont il faut impérativement faire preuve : entre le trafic, la météo, et tous les imprévus, il faut savoir garder son calme et accepter parfois de perdre du temps.
7/ Avoir une bonne mémoire
Cette qualité va de pair avec une bonne orientation. Cela permet au livreur de gagner du temps et de savoir exactement par où il doit passer pour être le plus efficient.
8/ Être dynamique
On oublie souvent que le livreur court partout, monte/descend les escaliers tout au long de la journée et bien sûr monte et descend de son véhicule de nombreuses fois.
9/ Prendre soin de son véhicule
Son véhicule étant son outil de travail, le chauffeur-livreur doit en prendre soin et être sûr qu’il soit toujours en bon état des pneus aux rétroviseurs.
10/ Prendre soin de son corps
Il est important de prendre bien soin de son corps et plus particulièrement de son dos. Ainsi, il faut suivre les bons gestes et postures : bien se tenir, se baisser en pliant les genoux…
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