Nos distributeurs témoignent
Frédéric Olive, Distrex
Avec un BTS Action Commerciale en poche, Frédéric a travaillé pendant 7 ans dans la Grande Distribution avant de se lancer dans la livraison de colis.
En 2007, il obtient sa licence de transport et crée tout de suite sa société. Il rejoint d’abord Adrexo Colis dès sa création en 2008, puis Colis Privé en 2012 en tant que sous-traitant.
Très attaché à l’entreprise, il est toujours parmi nous aujourd’hui. Beaucoup de collaborateurs qui ont eu l’occasion de l’accompagner dans ses tournées de livraison peuvent témoigner de son dynamisme et son investissement au quotidien.
Colis Privé : Comment qualifierais-tu ta collaboration avec Colis Privé ?
Frédéric Olive : Ma collaboration avec Colis Privé est basée sur la confiance et le respect :
Une confiance mutuelle établie entre l’agence et moi-même avec les différents acteurs :
– Le Responsable Développement Réseau pour gérer et développer au mieux les tournées
– Le Responsable d’Exploitation et son équipe sur le quai lors des chargements
– Le suivi réseau et réclamations pour la qualité des livraisons
– Le Directeur d’Agence pour la facturation
Le respect au sein des équipes entre les différents interlocuteurs et la bonne application des procédures. Ces procédures qui, je pense, si elles sont bien appliquées comme dictées par Colis Privé, permettent d’assurer une bonne qualité de service. Une qualité de service qui bénéficie aux sous-traitants, à l’entreprise et aux clients destinataires.
CP : Quelles sont les qualités requises pour être livreur ?
CP : Ta vision de la livraison pour l'avenir avec Colis Privé ?
Jean-Vincent Bauwens, Airbornes
Dynamique et passionné, Jean-Vincent est un homme de terrain qui travaille dans la livraison depuis 20 ans. Autant d’années d’expérience dans différents domaines qui lui ont fait découvrir et aimer ce métier : courses à domicile, livraison de pièces de rechange pour les véhicules etc. La livraison est comme une seconde nature chez lui.
Toujours à la recherche de nouveauté et de challenges, il crée sa société, Airbornes, début 2015 et choisit Colis Privé pour démarrer dès la fin de la même année. Il emploie aujourd’hui une quinzaine de livreurs tous équipés de véhicules électriques.
Colis Privé : Comment qualifierais-tu ta collaboration avec Colis Privé ?
Jean-Vincent Bauwens : Je qualifierais cette collaboration de passionnante, enrichissante et pleine de rebondissements. Il y a encore tellement de choses à construire et optimiser dans le monde de la livraison, ce qui en fait un secteur prometteur et très attractif. Grâce à notre collaboration avec Colis Privé, on a la possibilité de travailler avec différents types de clients (particuliers, professionnels, commerçants…). On est également amené à livrer des produits très différents : des fleurs, des vêtements, des produits de première nécessité, indispensables à la vie du quotidien par exemple.
Avec Colis Privé on se sent utile à vrai dire..
CP : Quelles sont les qualités requises pour être livreur ?
JVB : Il faut absolument être doté du sens du service et du contact. Même si on livre souvent en boîte aux lettres, on est aussi amené à livrer en main propre, d’où la nécessité d’avoir un bon relationnel. La relation avec les clients exige courtoisie, amabilité et serviabilité. J’ajouterais enfin qu’il faut aimer faire de la route bien sûr mais pas que…. Aussi travailler en extérieur par tous les temps !
CP : Ta vision de la livraison pour l'avenir avec Colis Privé ?
JVB : Avec Colis Privé, on a encore plein de choses à découvrir comme de nouveaux services innovants pour encore mieux accompagner les clients. J’ai l’impression que Colis Privé, entreprise agile, a toujours une longueur d’avance. Ils n’ont pas fini de nous surprendre !
En 5 ans de collaboration avec eux, pas mal de choses ont déjà changé. Leur vision est tournée vers l’avenir, c’est une évidence. Le monde bouge et leurs équipes l’ont bien compris.
Il existe aussi une volonté forte de proposer des alternatives de livraisons plus « propres » et plus intelligentes. Livrer autrement, avec plus de qualité et plus de respect pour l’environnement. Cette vision est d’ailleurs en adéquation avec celle de ma société
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