La P’tite Grenouille est créateur de cadeaux de naissance pour les Comités d’Entreprise ou les collectivités qui offrent un cadeau au personnel ayant un bébé dans l’année. Les jeunes parents reçoivent leur cadeau de naissance directement chez eux avec un petit-mot de félicitations dans un superbe emballage cadeau.
Le site de vente en ligne La P’tite Grenouille propose également aux particuliers des milliers de produits destinés aux tout-petits dans les univers de la puériculture et du jouet.
Catherine Torchy, fondatrice et directrice de La P’tite Grenouille nous parle de sa relation avec Colis Privé qui a débuté il y a plus de 7 ans, en 2010.
Êtes-vous satisfaite de votre offre Colis Privé ?
Oui, tout à fait. L’offre que nous avons choisi correspond tout à fait à nos besoins en tant qu’entreprise de vente à distance. Elle permet notamment à nos clients Comités d’Entreprise d’avoir la possibilité de livrer leur cadeau de naissance directement chez les jeunes parents, tout en ayant l’assurance que ceux-ci pourront aller chercher leur colis en relais s’ils sont absents de leur domicile le jour de la livraison.
La traçabilité pertinente et permanente des colis permet à nos clients d’être informés et rassurés sur la bonne livraison de leur cadeau.
Qu’est-ce qui vous a poussé à nous faire confiance ?
Colis Privé offrait une alternative intéressante aux offres déjà présentes sur le marché du colis en France.
La bonne connaissance de la distribution d’imprimés en boites aux lettres par Adrexo à cette époque nous a laissé penser, à raison, que la distribution des colis ne poserait pas de problème majeur. Par ailleurs, les coûts de livraison de Colis Privé étant généralement inférieurs à la concurrence, cela nous permettait d’offrir une offre tarifaire d’expédition plus intéressante à nos clients.
Quel était votre objectif principal en choisissant Colis Privé ?
En choisissant Colis Privé, nous avons souhaité offrir un service de livraison à la fois supplémentaire et différent à nos clients. Les besoins de nos clients n’étant pas toujours liés à la livraison express, nous avons pensé qu’il était intéressant de proposer un service à la fois rapide et moins onéreux dans nos offres de livraison.
Finalement, c’est toujours le client qui décide, et dans notre cas, Colis Privé assure 80 % de nos expéditions. Nous pouvons donc affirmer que notre objectif de répondre au mieux à la demande de nos clients a été atteint.
Quelles sont les qualités de Colis Privé ?
En plus d’être une entreprise sérieuse et compétitive, Colis Privé a réussi à tisser un véritable lien avec ses clients. Grâce à leur présence et à leur accompagnement commercial, nous restons en contact permanent. C’est pour nous très rassurant de se sentir écouté par un partenaire logistique.
Quelle(s) amélioration(s) préconiseriez-vous à Colis Privé ?
En 7 ans de partenariat, nous avons déjà pu observer de nombreuses améliorations de la qualité de service de Colis Privé. On sent que ce fut un véritable challenge pour l’entreprise de se remettre en question en permanence et de toujours vouloir améliorer ses prestations. Aujourd’hui, je pense sincèrement que le niveau de qualité de Colis Privé n’a rien à envier à d’autres acteurs de leur marché. Néanmoins, s’il fallait vraiment améliorer un point, je serais tentée de vous répondre que ce serait lié à la communication de créneaux d’horaires de livraison auprès des destinataires. C’est globalement, sans aucun doute le grand challenge de la logistique pour les années à venir : la précision et la rapidité dans la livraison.
Recommanderiez-vous Colis Privé à d’autres entreprises ?
C’est déjà fait depuis longtemps ! La P’tite Grenouille se félicite d’être une des ambassadrices de la marque Colis Privé.
